Terms and Conditions

1. Introduction

These Terms and Conditions apply to all goods and services supplied to you by Overt Software Solutions Ltd ('us,' 'we,' 'our,' etc.), to the exclusion of any other terms and conditions accepted or purported to be accepted by you. They may be supplemented by our Service Level Agreement (SLA) and Data Processing Agreement (DPA); in which case, the provisions of the SLA and DPA will take precedence if they conflict with these Terms and Conditions. Any changes to these Terms and Conditions must be agreed in writing by us.

2. What we will do

We will supply you with the goods and/or services described per order subject to these Terms and Conditions with reasonable skill and care. The goods and/or services will, insofar as is reasonably practicable, be supplied in accordance with any agreed specification. However, we may at any time without notifying you make any changes to the goods and/or services necessary to comply with applicable safety or other statutory requirements, or which do not materially affect the nature or quality of the goods and/or services. Time will not be of the essence in respect of the supply of goods or services by us to you notwithstanding any provision to the contrary.

Overt Software Solutions Ltd shall have the right, upon prior written notice, to relocate the customer's product/service/data. In the event of an emergency, Overt may relocate the customer's product/service/data within such time as may be reasonable and without prior written notice as the circumstances reasonably warrant.

Overt Software Solutions Ltd shall invoice the customer fourteen days before their service renewal date unless specified in an alternative agreement.

Overt Software Solutions Ltd reserves the right to suspend and/or disconnect any services for a customer with invoices that have not been paid by their due date.

3. What you must do

You must co-operate with us so that we can supply the goods and/or services to you. This means you must provide us with the computer hardware, software, and equipment and any documents, materials, information, or data we require, at your expense, and in sufficient time to enable us to supply the goods and/or services on the agreed date(s) and time(s). You are responsible for the accuracy of all information, etc., you provide to us. Any instructions you give us must be clear and unambiguous.
The customer must ensure they provide Overt Software Solutions Limited with a valid name, address, telephone, and email contact address. The customer must inform Overt Software Solutions Ltd of any change in their contact details within three days of any changes.

4. About our charges

Our charges for the supply of the goods and/or services are set out per order. They are in GBP pounds sterling. Please note that VAT at the applicable rate will be added to our charges. If we have agreed to supply services at our standard day rate, this constitutes ⁄ hours’ labour, including traveling to and from your premises but excluding statutory breaks. If we supply more than ⁄ hours’ labour in a day, we may charge you for any extra time at the rate of £106.00 per hour, in ⁄ hour units rounded up to the nearest ⁄ hour. In addition to our charges, you must pay all our out-of-pocket expenses, including travel (at the rate of 45p per mile if we travel by car), accommodation, and subsistence costs.

5. When our charges may change

If you request additional goods and/or services or a variation to the goods and/or services described on the website, we may revise our charges. We may also increase our charges if we feel the supply of goods and/or services has been complicated or taken longer than expected as a result of your instructions (or lack of instructions), the inaccuracy of information or data provided by you, or any other cause attributable to you. We will notify you if we believe our charges are likely to exceed those set out on the website.

6. When our charges must be paid

Our payment procedure will consist of two installments: the first installment will require payment as much as 30% of the total fee of the services. You are required to pay this amount within seven (7) working days from the date on which we receive a Purchase Order (PO) or email of intent from you. Once we receive your purchase order or email of intent, we will then issue an invoice and carry out the completion of our services for an approximate timeline of a maximum of forty-five (45) days. Upon completion of the services, you will receive an invoice for the remaining 70% of the total fee of services. This 70% of the total fee of services will have to be paid within fourteen (14) working days from the date of the invoice.

We accept payment by bank transfer as detailed on our invoice. Please refer to this document for more guidance on our payment procedure.

The customer hereby acknowledges and agrees that its obligations to pay all amounts and charges due hereunder, and the rights of Overt Software Solutions Ltd to such payments shall be absolute, unconditional, and irrevocable and shall not be affected by any circumstances of any character, including, without limitation, any set-off, abatement, counterclaim, suspension, recoupment, reductions, rescission, defense, or other right or claim that the customer may have against Overt Software Solutions Ltd.
Overt Software Solutions Ltd reserves the right to prohibit the customer's access to their services supported by us if the customer has overdue invoices.

7. What happens if you fail to pay when due

If you fail to pay an invoice on the due date, we may charge interest on the amount unpaid at the rate of 21% per annum. We may also cease to supply goods and/or services to you without further notice. You must pay all fees, costs, and expenses we incur in collecting any outstanding charges or other sums from you. See this link for more information.

8. How the contract between us may be brought to an end

Either of us may terminate the contract between us by giving the other party no less than 45 days' notice of such intention. We may also terminate the contract immediately if we believe you are in breach of these Terms and Conditions. In the event of termination for any reason, you must settle any outstanding invoices and pay us such sum as we deem fair in respect of the goods and/or services actually supplied by us to you up to the point of termination. Any termination of the contract between us will be without prejudice to any other rights or remedies we may have, whether under these Terms and Conditions or at law, and however they may arise.

9. About our obligations regarding confidential and personal data

We each agree to keep in confidence all information of whatever nature relating to our respective businesses and affairs. We will not divulge such information to any person or allow it to be divulged, except as permitted (or required) by law, or with the other party's consent.
You can read about how we comply with the General Data Protection Regulation (GDPR) in our Security and Data Protection page.

10. About our liability to you

We will not be liable to you for any default or be deemed to be in breach of the contract by reason of any delay or failure to supply due to any circumstance beyond our reasonable control. Our entire liability to you in connection with the supply of goods and/or services (whether in respect of the supply itself, damages, breach, indemnity, or otherwise) will not in any circumstances exceed twice the amount of charges paid by you to us for the supply of goods and/or services in the preceding 12 months. Except in respect of death or personal injury caused by our negligence, we will not be liable to you by reason of any representation (unless fraudulent); nor will we be liable to you for any loss of anticipated savings, business revenues, or profits (direct or indirect) or any special or consequential loss, loss of goodwill, or other economic loss. We make no express warranties and specifically disclaim any implied warranties with respect to our supply of goods and/or services to you.

11. How notices may be sent

Any notice or other communication to be given under these Terms and Conditions must be in writing and may be delivered by email to success@overtsoftware.com or sent by first-class pre-paid recorded delivery post to the addressee's registered office. Notices will be deemed to have been received if delivered by email to success@overtsoftware.com at the time of delivery or if posted 2 working days after posting.

12. General matters

These Terms and Conditions constitute the entire agreement between us. They supersede any previous agreement or understanding. If any provision of these Terms and Conditions is held invalid, illegal, or unenforceable, such provision shall be severed, and the remainder of these Terms and Conditions shall continue in full force and effect. If we delay in exercising our rights under these Terms and Conditions, it will not be deemed to be a waiver of such rights; and no waiver by us of a breach by you of these Terms and Conditions will be considered a waiver of any subsequent breach. We do not intend these Terms and Conditions to create any rights or benefits to any other party not specifically named overleaf. These Terms and Conditions are governed by the law of England and Wales. The courts of England and Wales will have exclusive jurisdiction over any dispute between us.

• Registered in England & Wales Reg Company No: 07354763 VAT Registration No: 116525824
• Registered Office: Unit 2 Hawford Business Centre Hawford Worcestershire WR3 7SG.

1. Pengantar

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua barang dan layanan yang disediakan kepada Anda oleh Overt Software Solutions Ltd ('kami', 'kita', 'kami' dll.) dengan pengecualian dari syarat dan ketentuan lain yang diterima atau disangka-sangka diterima oleh Anda. Mereka dapat dilengkapi oleh Perjanjian Tingkat Layanan (SLA) dan Perjanjian Pengolahan Data (DPA) kami; dalam hal ini, ketentuan SLA dan DPA akan mengambil keutamaan jika bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini. Setiap perubahan pada Syarat dan Ketentuan ini harus disepakati secara tertulis oleh kami.

2. Apa yang akan kami lakukan

Kami akan menyediakan Anda dengan barang dan/atau layanan yang dijelaskan sesuai pesanan, dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini dengan keterampilan dan kehati-hatian yang wajar. Barang dan/atau layanan akan, sejauh yang wajar dilakukan, disediakan sesuai dengan spesifikasi yang disepakati. Namun, kami dapat kapan saja tanpa pemberitahuan kepada Anda membuat perubahan apa pun pada barang dan/atau layanan yang diperlukan untuk mematuhi persyaratan keamanan atau peraturan yang berlaku, atau yang tidak secara materiil memengaruhi sifat atau kualitas barang dan/atau layanan tersebut. Waktu tidak akan menjadi esensi dalam hal penyediaan barang atau layanan oleh kami kepada Anda, terlepas dari ketentuan sebaliknya.

Overt Software Solutions Ltd memiliki hak dengan pemberitahuan tertulis sebelumnya untuk memindahkan produk/layanan/data pelanggan. Dalam keadaan darurat, Overt dapat memindahkan produk/layanan/data pelanggan dalam waktu yang wajar dan tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya sesuai dengan keadaan yang wajar.

Overt Software Solutions Ltd akan mengirimkan tagihan kepada pelanggan empat belas hari sebelum tanggal perpanjangan layanan mereka kecuali dijelaskan dalam perjanjian alternatif.

Overt Software Solutions Ltd berhak menangguhkan dan/atau memutuskan layanan apa pun untuk pelanggan dengan tagihan yang belum dibayar pada tanggal jatuh tempo.

3. Apa yang Harus Anda Lakukan

Anda harus bekerja sama dengan kami sehingga kami dapat menyediakan barang dan/atau layanan kepada Anda. Ini berarti Anda harus menyediakan kami dengan perangkat keras komputer, perangkat lunak, dan peralatan, serta dokumen, materi, informasi, atau data yang kami perlukan, atas biaya Anda, dan dalam waktu yang cukup untuk memungkinkan kami menyediakan barang dan/atau layanan pada tanggal dan waktu yang disepakati. Anda bertanggung jawab atas akurasi semua informasi, dll. yang Anda berikan kepada kami. Instruksi yang Anda berikan kepada kami harus jelas dan tidak ambigu.

Pelanggan harus memastikan mereka memberikan Overt Software Solutions Limited dengan nama, alamat, nomor telepon, dan alamat email yang valid. Pelanggan harus memberitahukan Overt Software Solutions Ltd tentang perubahan rincian kontak mereka dalam waktu tiga hari setelah terjadi perubahan.

4. Tentang Biaya Kami

Biaya kami untuk penyediaan barang dan/atau layanan tertera sesuai pesanan. Biaya tersebut dalam pound sterling GBP. Harap diperhatikan bahwa PPN dengan tarif yang berlaku akan ditambahkan pada biaya kami. Jika kami telah menyetujui untuk menyediakan layanan dengan tarif harian standar kami, ini mencakup ⁄ jam kerja, termasuk perjalanan ke dan dari tempat Anda, tetapi tidak termasuk istirahat yang diatur oleh hukum. Jika kami menyediakan lebih dari ⁄ jam kerja dalam sehari, kami dapat mengenakan biaya tambahan atas waktu ekstra tersebut dengan tarif £106,00 per jam, dalam unit ⁄ jam yang dibulatkan ke ⁄ jam terdekat. Selain biaya kami, Anda harus membayar semua pengeluaran kami, termasuk biaya perjalanan (dengan tarif 45p per mil jika kami bepergian dengan mobil), biaya akomodasi, dan biaya penghidupan.

5. Kapan Biaya Kami Bisa Berubah

Jika Anda meminta barang dan/atau layanan tambahan atau variasi terhadap barang dan/atau layanan yang dijelaskan di situs web, kami dapat merevisi biaya kami. Kami juga dapat meningkatkan biaya kami jika kami merasa penyediaan barang dan/atau layanan telah menjadi lebih rumit atau memakan waktu lebih lama dari yang diharapkan akibat instruksi Anda (atau ketidakinstruksian), ketidakakuratan informasi atau data yang Anda berikan, atau alasan lain yang dapat diatribusikan kepada Anda. Kami akan memberi tahu Anda jika kami percaya biaya kami kemungkinan akan melebihi yang tercantum di situs web.

6. Kapan Biaya Kami Harus Dibayar

Prosedur pembayaran kami akan terdiri dari dua tahap: tahap pertama akan memerlukan pembayaran sebesar 30% dari total biaya layanan. Anda diharuskan untuk membayar jumlah ini dalam waktu tujuh (7) hari kerja sejak tanggal kami menerima Pesanan Pembelian (PO) atau email niat dari Anda. Setelah kami menerima pesanan pembelian atau email niat Anda, kami akan mengeluarkan faktur dan melaksanakan penyelesaian layanan kami dalam jangka waktu maksimal empat puluh lima (45) hari. Setelah penyelesaian layanan, Anda akan menerima faktur untuk sisanya sebesar 70% dari total biaya layanan. 70% sisanya ini harus dibayar dalam waktu empat belas (14) hari kerja sejak tanggal faktur.

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank sebagaimana tercantum di faktur kami. Silakan lihat dokumen ini untuk panduan lebih lanjut mengenai prosedur pembayaran kami.

Pelanggan dengan ini mengakui dan menyetujui bahwa kewajiban mereka untuk membayar semua jumlah dan biaya yang jatuh tempo di sini, dan hak Overt Software Solutions Ltd atas pembayaran tersebut, bersifat mutlak, tidak bersyarat, dan tidak dapat ditarik kembali dan tidak akan terpengaruh oleh keadaan apa pun, termasuk, namun tidak terbatas pada, set-off, pemotongan, kontraktual, penangguhan, pemotongan, pemulihan, pengurangan, pembatalan, pembelaan, atau hak atau klaim lain yang mungkin dimiliki oleh pelanggan terhadap Overt Software Solutions Ltd.

Overt Software Solutions Ltd berhak melarang akses pelanggan ke layanan yang kami dukung jika pelanggan memiliki tagihan yang jatuh tempo.

7. Apa yang Terjadi Jika Anda Gagal Membayar Tepat Waktu

Jika Anda gagal membayar faktur pada tanggal jatuh tempo, kami dapat mengenakan bunga pada jumlah yang belum dibayar dengan tingkat 21% per tahun. Kami juga dapat menghentikan penyediaan barang dan/atau layanan kepada Anda tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Anda harus membayar semua biaya, biaya, dan pengeluaran yang kami keluarkan untuk mengumpulkan semua tagihan yang belum dibayar atau jumlah lainnya dari Anda. Lihat tautan ini untuk informasi lebih lanjut.

8. Bagaimana Kontrak antara Kami Dapat Dihentikan

Salah satu dari kami dapat mengakhiri kontrak antara kami dengan memberikan pemberitahuan kepada pihak lain selama setidaknya 45 hari sebelumnya. Kami juga dapat mengakhiri kontrak secara segera jika kami yakin Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini. Dalam hal pengakhiran atas alasan apa pun, Anda harus menyelesaikan semua faktur yang belum terbayar dan membayar kepada kami jumlah yang kami anggap wajar sehubungan dengan barang dan/atau layanan yang sebenarnya kami berikan kepada Anda hingga saat pengakhiran. Setiap pengakhiran kontrak antara kami tidak akan mengabaikan hak atau remedies lain yang mungkin kami miliki, baik berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau berdasarkan hukum, dan bagaimanapun juga mereka mungkin timbul.

9. Tentang kewajiban kami terkait data rahasia dan pribadi

Kami setuju untuk menjaga kerahasiaan semua informasi apa pun yang berkaitan dengan bisnis dan urusan kami masing-masing. Kami tidak akan memberikan informasi tersebut kepada siapa pun atau memperbolehkan informasi tersebut diungkapkan, kecuali sebagaimana diizinkan (atau diperlukan) oleh hukum, atau dengan persetujuan pihak lain.
Anda dapat membaca bagaimana kami mematuhi Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) di halaman Keamanan dan Perlindungan Data kami.

10. Tentang tanggung jawab kami kepada Anda

Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kegagalan atau dianggap melanggar kontrak karena keterlambatan atau kegagalan dalam penyediaan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami yang wajar. Tanggung jawab kami secara keseluruhan kepada Anda sehubungan dengan penyediaan barang dan/atau layanan (baik dalam hal penyediaan itu sendiri, kerusakan, pelanggaran, jaminan, atau lainnya) tidak akan dalam keadaan apa pun melebihi dua kali lipat jumlah biaya yang Anda bayarkan kepada kami untuk penyediaan barang dan/atau layanan dalam 12 bulan sebelumnya. Kecuali dalam hal kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas dasar representasi apa pun (kecuali yang bersifat penipuan); kami juga tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kehilangan tabungan yang diantisipasi, pendapatan atau keuntungan bisnis (langsung atau tidak langsung) atau setiap kerugian istimewa atau konsekuensial, kehilangan reputasi atau kerugian ekonomi lainnya. Kami tidak memberikan jaminan eksplisit dan secara khusus menolak jaminan tersirat apa pun sehubungan dengan penyediaan barang dan/atau layanan kami kepada Anda.

11. Cara Pengiriman Pemberitahuan

Setiap pemberitahuan atau komunikasi lain yang harus diberikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini harus dalam bentuk tertulis dan dapat dikirim melalui email ke success@overtsoftware.com atau dikirim melalui pos pengiriman tercatat dengan biaya pra-bayar kelas satu ke alamat terdaftar penerima. Pemberitahuan akan dianggap telah diterima jika dikirim melalui email ke success@overtsoftware.com pada saat pengiriman atau jika dikirim melalui pos 2 hari kerja setelah dikirim.

12. Hal-hal Umum

Syarat dan Ketentuan ini merupakan kesepakatan lengkap antara kami. Mereka menggantikan kesepakatan atau pemahaman sebelumnya. Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dianggap tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dipisahkan dan sisanya dalam Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku dengan sepenuhnya. Jika kami menunda penggunaan hak-hak kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, itu tidak akan dianggap sebagai pengabaian terhadap hak-hak tersebut; dan tidak ada pengabaian oleh kami terhadap pelanggaran oleh Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini yang akan dianggap sebagai pengabaian terhadap pelanggaran berikutnya. Kami tidak bermaksud Syarat dan Ketentuan ini menciptakan hak atau manfaat bagi pihak lain yang tidak secara khusus disebutkan di atas. Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Inggris dan Wales. Pengadilan di Inggris dan Wales akan memiliki yurisdiksi eksklusif atas setiap sengketa antara kita.

• Terdaftar di Inggris & Wales Reg Perusahaan No: 07354763 Nomor Registrasi PPN: 116525824
• Alamat Kantor Terdaftar: Unit 2 Hawford Business Centre Hawford Worcestershire WR3 7SG.